Depoimentos
Quem trabalha com a Manacá conta como foi
Gestores de residências, famílias e participantes de formação compartilham suas experiências com os programas Manacá.
14+
Residências parceiras
320+
Moradores beneficiados
4,8
Nota média dos programas
98%
Taxa de renovação
O que dizem sobre nossos programas
Depoimentos de gestores de residências, familiares e participantes das formações.
Ana Maria Fonseca
Diretora — Residência São Sebastião, Florianópolis
"Implantamos o Programa de Atividades há oito meses e a diferença no clima da residência é perceptível. Os moradores esperam pelas quartas-feiras — dia da roda de música — com um entusiasmo que não víamos antes. A Luciana e a Carla são muito atentas aos limites de cada um."
Junho de 2025
Roberto Carvalho
Filho de morador — Florianópolis, SC
"Meu pai é reservado e eu tinha dúvida se ele aceitaria as visitas. O anfitrião que a Manacá enviou tem um jeito muito calmo — ficou uns vinte minutos na primeira vez, sem forçar conversa. Hoje eles jogam baralho toda semana. Foi gradual e genuíno."
Maio de 2025
Patrícia Tavares
Gestora de RH — Residencial Horizonte, Palhoça
"Fizemos a formação de hospitalidade com toda a equipe de recepção. O que mais aprovei foi que não foi teórico demais — os role-plays eram de situações reais que a gente vive aqui. O manual ficou na bancada de consulta até hoje."
Maio de 2025
Marina Nakamura
Filha de moradora — São José, SC
"O que me tranquilizou foi a clareza desde o início. Recebi um resumo do que seria feito, quem seriam as pessoas e como o feedback funcionaria. Em nenhum momento me senti no escuro. Minha mãe aguarda as visitas com empolgação."
Junho de 2025
João Silveira
Diretor Operacional — Grupo Residencial Mata Sul
"Gerenciamos três unidades e optamos por implantar o Programa de Atividades em todas. O processo de adaptação para cada residência foi feito de forma independente — não foi um copia e cola. Isso fez toda a diferença nos resultados."
Junho de 2025
Cláudia Costa
Coordenadora — Residência Pedra Branca, Palhoça
"Já havíamos tentado programas de atividades com outros fornecedores. O problema costumava ser a falta de consistência — um mês funcionava, no outro as sessões eram canceladas por qualquer motivo. Com a Manacá, em seis meses não cancelamos uma única sessão."
Maio de 2025
Histórias de parcerias
Três situações reais que ilustram como os programas encontram seu lugar no cotidiano das residências.
Residência em Centro de Florianópolis — 28 moradores
Contexto inicial
A residência tinha boa estrutura e equipe comprometida, mas o calendário de atividades era esparso — dependia da iniciativa individual de funcionários que já acumulavam outras tarefas. A gestão queria algo que funcionasse de forma previsível, sem sobrecarregar ninguém.
Como a Manacá atuou
Após diagnóstico inicial, desenvolvemos um calendário com quatro sessões mensais fixas — roda de música, oficina de trabalhos manuais, caminhada leve e roda de memória. A facilitadora assume tudo, sem depender da agenda da equipe interna.
O que mudou
Participação média nas atividades subiu de 6 para 19 moradores ao longo de três meses. A gestora relatou redução nas queixas de tédio e mais interação entre moradores fora das sessões. Programa renovado após o primeiro semestre.
"O que não esperávamos era que os moradores começassem a conversar mais entre as sessões também — parece que as atividades criaram um assunto em comum." — Gestora da residência
Rede com duas residências — equipe de 18 pessoas
Contexto inicial
O operador percebeu que, apesar de um bom atendimento técnico, havia dificuldade no acolhimento de familiares — especialmente em momentos delicados de adaptação dos moradores. Queria treinar a equipe sem criar rigidez ou roteiros artificiais.
Como a Manacá atuou
Desenvolvemos um currículo em três módulos: primeiros contatos, comunicação em situações de tensão, e pequenos gestos de hospitalidade no dia a dia. Sessões presenciais em cada unidade, respeitando as diferenças de equipe entre as duas.
O que mudou
Em pesquisa interna com familiares três meses após a formação, a avaliação do atendimento da equipe subiu de 3,4 para 4,6 numa escala de 1 a 5. O manual continua em uso nas duas unidades.
"A mudança mais evidente foi na recepção das visitas. A equipe passou a antecipar necessidades, a oferecer cadeira, um copo de água — coisas simples que antes precisavam ser pedidas." — Diretor do grupo
Fale com a Manacá
-
Telefone
+55 48 3026-7158 -
E-mail
[email protected] -
Endereço
Rua Lauro Müller, 116 — Centro
Florianópolis — SC, 88020-301 -
Horário
Seg–Sex: 8h às 18h | Sáb: 9h às 13h
Quer conhecer os programas?
A primeira conversa é sem custo e sem compromisso. Entramos em contato para entender sua necessidade e verificar se há adequação.
Solicitar ConversaA próxima história pode ser a da sua residência
Entre em contato e descubra como os programas Manacá podem se encaixar no cotidiano de quem você cuida.
Falar com a Equipe